Vi befinner oss i Lilla Edet kommun

Tungedalen från Högås till Tunge Torp, Dyeslätt, Vrångedalen, Bredhult, Båljan, Kvarntorp,

Bästorp, Östra Vallby, Västra Vallby, Hönebäck, Heden, Skiltorp, Gunntorp, Hältorp

Publicerat: 2023-01-27

Ny information för er som vill aktivera sin TV.

Med tanke på att det var lite diskussion angående vilket datum man kan starta sin nya TV. Man får inte aktiveringskoden till tv-boxen förrän 31 Januari även om man går in på länken www.telia.se/aktivera och gör färdigt allt innan.

Trevlig Helg!

Styrelsen

Publicerat: 2023-01-22

Nu är det dags att hämta ut era TV boxar från Telia. Föreningen kommer dela ut dessa under 2 kvällar under vecka 4.

För er som inte har möjlighet att komma och hämta TV boxen vid dessa tillfällen får be ex någon granne med fullmakt hämta ut er TV box. Fullmakt finns på vår hemsida under dokument på www.tungefiber.se

När: Tisdagen den 24 och Onsdagen den 25 Januari

Tid: OBS! Försök att sprid ut er mellan 18-20 så inte alla kommer samtidigt, för att slippa köbildning, samåk gärna.

Plats: Tunge Bygdegård

Aktivering av Telia TV-box: Från den 27 Januari skall det gå att aktivera sin Telia box för de som hämtat ut den. Gå till www.telia.se/aktivera för att få ut den kod som behövs för aktivering av boxen, det kan ta c:a en timme innan koden kommer till din mail.

Publicerat: 2023-01-11

Till Medlemmar i Tunge Fiberförening

Det nya avtalet med kommunikationsoperatören Net at Once kommer att gälla från och med 1 februari 2023.

För er som har TV via Sappa i Gruppavtalet (Triple Play) innebär detta att TV leveransen avslutas från Sappa och att TV istället kommer levereras via Telia. Datum för när boxen kommer är ännu ej känt.

Planen är att vi kommer dela ut de beställda boxarna under en eller två kvällar i Tunge Bygdegård. Vi återkommer med datum.

OBS! Ni som har tecknat egna kanalpaket utöver standardkanalerna måste säga upp dessa själva, det är alltså inget som föreningen eller Net at Once kommer säga upp åt er.

Avgifter som motsvarar era val i nya avtalet kommer att regleras på fakturan för efterkommande period. Med andra ord, om är det några ändringar mot utskickade fakturor regleras de på kommande faktura som skickas ut i början av 2023 från Fiberfaktura / Hova Ekonomi som sköter våra abonnemangsfakturor.

För er som inte har möjlighet att komma och hämta TV boxen vid dessa tillfällen får be någon annan med fullmakt hämta ut er TV box. Fullmakt finns på vår hemsida under dokument på www.tungefiber.se

Mer information om datum och tid för hämtning av TV boxar samt det som rör Telia återkommer vi med när vi vet mer.

Ytterligare upplysningar:

• Var vänder man sig om man har problem med uppkopplingshastigheten eller har andra tekniska frågor?

  • Kontakta supporten på Net at Once. Telefonnummer 0771 40 44 00
    Budskap från Net at Once är att det är bättre att ringa en gång för mycket.
    Kontaktinformation till Net at Once finns på Tunge fibers hemsida www.tungefiber.se

• Vart vänder man sig när man har frågor kring sin faktura?

  • Då kontaktar man Fiberfaktura / Hova Ekonomi till exempel via mail på faktura@fiberfaktura.se övriga kontaktvägar finns på din faktura och på Tunge fibers hemsida www.tungefiber.se
    

• Finns det något stöd man kan få utöver Net at Once, dvs att någon kommer ut och hjälper till och kopplar in min utrustning?

  • Nej, inte gratis men exempelvis kan Tommy kan åka ut med sin privata firma och hjälpa er. Skicka isåfall ett mail till info@westprint.se

  • Om det är fel på det fysiska nätet utanför huset, kontakta föreningen för mer information på info@tungefiber.se

• Hur fungerar det för oss som tecknat “öppen fiber”?

  • Ni ska kontakta Net at Once för att komma igång, ring 0771 44 40 00

• Vad händer med de gamla avtalen?

  • Samtliga befintliga/gamla avtal kommer vara uppsagda efter 2023-01-31

  • Ni som har tecknad egna kanalpaket utöver standardkanalerna måste säga upp dessa själva, det är alltså inget som föreningen eller Net at Once kommer säga upp åt er

• Vad gör man med sin gamla Sappa-box?

  • Klipp sönder sim-kortet och släng i vanliga soporna. Boxen kan man slänga och hanteras som elektronikskrot

Vi önskar er en fortsatt trevlig vinter

Hälsningar

Styrelsen Tunge Fiberförening

Publicerat: 2022-10-19

Hej alla medlemmar

Det avtal som du som medlem tecknat med Tunge Fiber för internet-tjänst och TV har nu nått sitt slut. För att behålla din internetanslutning behöver ett nytt avtal tecknas.

Kallelse till Informationsmöte:

Datum: Torsdag 2022-10-27

Tid: 17:30

Plats: Tunge Bygdegård

För att hålla ner kostnaden för internet och TV har styrelsen förhandlat fram ett nytt avtal med Net at Once (samma kommunikationsoperatör som tidigare). Även detta avtal är bundet på 5 år.

De stora nyheterna denna perioden är:

• Alla får nu 1000/1000 Mbps i gruppanslutningen, mot 200/200 Mbps innan

• Telia TV & Streaming Lagom, ersätter Sappa

• Garanti för utrustningen ingår under hela avtalstiden

• En bättre trådlös router finns som tillval för er att hyra som haft problem med den trådlösa uppkopplingen

Vi kommer inom kort att skicka ut nya avtal för samtliga anslutningar i vårt nät där fastighetsägaren måste göra ett aktivt val. Görs inget aktivt val innan 2022-11-30 kommer anslutningen stängas av 2023-01-30 och abonnemanget övergå till ett vilande abonnemang. Som primär metod kommer avtalet skickas ut till er registrerade e-postadress. För de av er som ej har någon e-post kommer avtalet att skickas ut med brev.

Vi behöver ha in de nya avtalen senast 2022-11-30 så att TV-boxar kan beställas hem till alla er som vill ha TV erbjudandet.

Det krävs att minst 100 TV-abonnemang tecknas för att detta alternativ skall gå att aktivera för oss som förening.

För mer information kring avtalet skicka mail till info@tungefiber.se

Hälsningar från Styrelsen i Tunge Fiber

Kundtjänst Net at Once
Öppet helgfria vardagar 09.00 - 20.00
Öppet lördag-söndag 12.00 - 16.30

0771 - 40 44 00
kundtjanst@netatonce.se

Kundtjänst SAPPA

Telefon 0774 - 444 744